REGULAMENT MAGAZIN ONLINE DOMENIILE DUMBRAVA

PREAMBUL

Utilizator/user – persoanele care viziteaza magazinul online www.domeniiledumbrava.ro

Client – persoana care comanda online

Club, Cont – categorie din magazinul online care necesita o adresă de email validă (user) și o parolă aferentă. Contul permite Cumpărătorului să își seteze propriile adrese de livrare favorite, liste de produse favorite, să își păstreze recenziile realizate, să aibă un istoric al Comenzilor efectuate etc.

Produse și Servicii – orice produs sau serviciu menționat în Comandă, care urmează a fi furnizate de catre Vânzător, Clientului.

Site, Magazin – magazinul online găzduit la adresa web www.domeniiledumbrava.ro, inclusiv toate subdomeniile, paginile și subpaginile acestuia.

Comandă, Comanda online – un document electronic având ca părți un Vânzător și un Client, prin care Clientul își exprimă opțiunea de a cumpăra anumite Produse și/sau Servicii oferite de Vânzător și de a plăti ulterior contravaloarea acestora.

Vânzător – Domeniile Dumbrava SRL, J/28/408/2004, CUI 16547501, cu sediul în com. Falcoiu, str Chiliilor, nr.51A, jud. Olt, România.

Contract – o Comandă confirmată de catre Vânzător, prin care Vânzătorul este de acord să vândă și să livreze Produsele și/sau Serviciile iar Clientul este de acord să achiziționeze, să primească și să facă plata acestor Produse și/sau Servicii.

Curier – entitate de drept public sau privat care prestează servicii de curierat rapid.

Continutul site-ului (software, hardware, elemente de orice natura) este proprietatea intelectuala a SC Domeniile Dumbrava SRL, in conditiile legii privind protectia drepturilor de autor.

Orice comanda, implica din partea Clientului urmatoarele:

• clientul are peste 18 ani
• datele furnizate pe site sunt corecte si reale
• Cumparatorul isi da acordul privind utilizarea datelor sale personale de catre vanzator care le va procesa in scopul exclusiv de a procesa si livra comanda si a tine legatura cu clientul.
• Livrarea comenzilor se va face in termenul indicat de Vanzator in confirmarea de primire a comenzii dar nu va putea depasi 7 zile.

Domeniile Dumbrava poate refuza livrarea unei comenzi in mod unilateral si fara a se putea angaja raspunderea sa in urmatoarele situatii:

• Tranzacție online nereușită;
• Situatii in care un anumit produs apare pe site cu date incorecte (legate de disponibilitate, preț, detalii produs ș.a.);
• Neacceptarea tranzacției de către banca Vânzătorului sau a Clientului;
• Date incomplete sau incorecte furnizate de Client;
• Activitatea Clientului poate produce daune Site-ului sau partenerilor Budureasca;
• Livrări consecutive eșuate;
• Alte motive obiective: în cazul în care există suspiciuni cu privire la metoda de plată.

In cazul in care o comanda plasata de catre un client nu poate fi livrata de catre vanzator, ne obligam sa il informam cu privire la imposibilitatea livrarii si sa restituim pretul platit in contul din care s-a facut plata, daca o astfel de plata a fost facuta.

Returnarea se va face în termen de maximum 10 zile lucrătoare de la data la care Clientul și-a exprimat întenția de a-i fi returnată contravaloarea Comenzii prin telefon și/sau email.

Reduceri, discounturi, oferte

Acestea vor fi aplicate sau facute doar in conditiile anuntate pe site sau prin alte surse de informare si in limita stocurilor disponibile sau in cadrul perioadei in care aceste tipuri de vanzari sunt valabile.

Livrare

Livrarea se va face prin curier la adresa indicata de catre Client in formularul de comanda.

Livrarea poate sa fie gratuita sau contra cost, in conditiile stipulate de catre Vanzator.

Crearea unui cont

Utilizatorul trebuie sa aiba peste 18 ani.

Pretul

Pretul este compus din pretul produsului la care se adauga costurile de livrare si va fi continut in factura.

Plata se poate face online sau prin ramburs la curier.

Cookie

Cookie-urile sunt mici fişiere de text ce pot fi utilizate de către site-urile web pentru a face utilizarea lor mai eficientă. Acest Site utilizează diferite tipuri de cookie-uri. Unele cookie-uri sunt plasate de către servicii părţi terţe care apar pe paginile noastre.

Site-ul folosește următoarele tipuri de cookie-uri:

–  Necesare (obligatorii pentru funcționarea optimă a Site-ului)

–  Preferințe (asigură afișarea conținutului și funcționarea anumitor secțiuni din Site la modul preferat de Utilizator)

–   Statistice (ajută Vânzătorul să obțină indici anonimi de trafic și de performanță, precum nr-ul de vizualizări ale unei pagini).

–    Marketing (utilizate pentru a-i urmări pe Utilizatori de la un site la altul. Intenţia este de a afişa anunţuri și reclame relevante pentru Utilizator).

Datele cu caracter personal

Datele furnizate de Client Vânzătorului sunt confidențiale. Ele vor fi puse la dispoziția doar a acelor Parteneri fără de care Comanda lansată de Client nu ar putea fi altfel procesată (de exemplu Curieri sau Procesatori de Plăți Online). Domeniiile Dumbrava nu își asumă răspunderea cu privire la modul în care Partenerii procesează la rândul lor datele personale ale Utilizatorului și/sau Clientului.

Informațiile de orice natură furnizate de către Cumpărător/Client Vânzătorului, vor rămâne în proprietatea Vânzătorului, conform legislației în vigoare. Clientul sau Utilizatorul are dreptul de a solicita ștergerea informațiilor sale cu caracter personal din bazele de date ale Site-ului după ce procedura de Comandă s-a încheiat. În acest caz, Clientul poate trimite un email la adresa office@domeniiledumbrava.ro prin care să solicite ștergerea datelor sale personale din bazele de date ale Site-ului.

Domeniiile Dumbrava colectează prin Site și folosește date personale și în scopuri de marketing, statistică și publicitate (cele mai noi oferte speciale și reduceri sau despre disponibilitățile anumitor produse), însă doar în condițiile și limitele aprobate de Utilizator. În caz contrar, datele personale ale Utilizatorului vor fi folosite de către Vânzător exclusiv în scopuri legate de Comenzi, nu și pentru activități de maketing și date statistice.

Domeniiile Dumbrava se angajează să nu distribuie datele personale ale Clienților sau Utilizatorilor către terțe părți fără a obține înainte acordul acestora în legătură cu acest lucru. În cazuri excepționale, Vânzătorul ar putea fi nevoit să dezvăluie datele personale ale Clienților / Utilizatorilor, urmând procedura stabilită de lege, la solicitarea unei instituții sau a unei autorități publice (mai ales de la organele responsabile cu securitatea națională și combaterea infracțiunilor).

Clienții/Utilizatorii pot solicita informații suplimentare despre Politica de Confidențialitate a Domeniiilor Dumbrava prin trimiterea unui email la adresa office@domeniiledumbrava.ro.

Tipuri de date colectate

Prin Site colectăm următoarele date cu caracter personal, necesare Procesării Comenzilor:

–  Nume și prenume

–  Adresă completă

–  Date de contact (nr. telefon, adresă de email)

–   Date bancare (dacă se optează pentru plata online, cu cardul)

După caz, la alegerea Utilizatorilor/Clienților, Vânzătorul poate folosi datele personale ale acestora pentru a le trimite prin email informări de tip marketing.

Protecția datelor

Datele personale ale Utilizatorilor și/sau Clienților sunt stocate în bazele de date ale Site-ului și sunt oferite spre acces doar persoanelor/sistemelor autorizate de Vânzător pentru a procesa comanda și/sau, dacă este cazul, persoanelor/sistemelor autorizate să desfășoare campanii de marketing email. Accesul la bazele de date se face cu user și parolă, în condiții de securitate. Serverul pe care este hostat Site-ul utilizează măsuri de securitate menite să protejeze bazele de date ce conțin date cu caracter personal de atacuri cibernetice sau de intervenții din partea persoanelor neautorizate. Domeniiile Dumbrava ia toate măsurile pentru ca datele personale ale Utilizatorilor și/sau Clienților să fie procesate și stocate în condiții optime de siguranță, însă riscul de scurgere de informații este întotdeauna prezent. Utilizatorii și/sau Clienții își oferă acceptul privind prelucrarea datelor personale prin intermediul Site-ului cunoscând și acceptând acest risc.

Returnare produse

Clientul care doreste sa returneze produsele, trebuie sa trimita un email pe adresa office@domeniiledumbrava.ro.
Clientul beneficiaza de 10 zile in conditiile OG 130/2000 privind protectia consumatorilor iar politica de retur se adreseaza doar clientilor care au achizitionat produse online.

Sunt exceptate de la retur:

• sticlele de vin personalizate
• Sticle desigilate
• Vinul al carui pret a fost negociat la momentul comenzii
• Vinuri care au fost depozite necorespunzator.

Raspunderea

Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al utilizării Bunurilor și Serviciilor după livrare, în special pentru pierderea, distrugerea sau pentru folosirea Bunurilor și/sau Serviciilor în mod defectuos sau neresponsabil. Domeniile Dumbrava încurajează întotdeauna consumul responsabil de băuturi alcoolice, în normele prevăzute de lege și cu respectarea recomandărilor medicale privind cazuri în care consumul acestor băuturi este periculos.

Prin crearea și utilizarea Contului, Clientul / Utilizatorul/ Cumpărătorul își asumă răspunderea pentru menținerea confidențialității datelor de Cont (adresă de email și parolă) și pentru gestionarea accesării Contului. În măsura permisă de legislația în vigoare, Clientul / Utilizatorul/ Cumpărătorul este responsabil de activitatea derulată prin intermediul Contului său.

Prin crearea Contului și/sau utilizarea Conținutului și/sau plasarea Comenzilor, Clientul / Utilizatorul/ Cumpărătorul acceptă integral și fără echivoc Termenii și Condițiile Site-ului în ultima versiune actualizată, care este comunicată în cadrul Site-ului, existentă la data crearii Contului și/sau utilizarii conținutului și/sau la data plasării Comenzii.

Ulterior creării Contului, utilizarea Conținutului echivalează cu acceptarea modificărilor intervenite asupra Termenilor și Condițiilor Site-ului și/sau a versiunilor actualizate ale Termenilor și Condițiilor Site-ului.

Termenii și Condițiile Site-ului pot fi modificate oricând de către Domeniile Dumbrava, acestea fiind opozabile Clienților / Utilizatorilor/ Cumpărătorilor de la data afișării în Site. Acceptarea Termenilor și Condițiilor Site-ului se confirmă prin simpla utilizare a Site-ului și a Serviciilor oferite de acesta. Dacă un Utilizator / Client / Cumpărător nu este de acord cu prezenții Termeni și Condiții, acesta nu trebuie să continue să utilizeze site-ul În cazul în care orice dispoziție a acestor Termeni și Condiții se consideră nevalabilă în conformitate cu legea aplicabilă, o astfel de neaplicabilitate sau nulitate nu va face ca acești Termeni și Condiții să fie inaplicabili sau invalizi în ansamblul lor. Vor fi eliminate doar prevederile considerate nevalide, fără a afecta însă prevederile rămase.