REGULAMENT MAGAZIN ONLINE DOMENIILE DUMBRAVA
PREAMBUL
Utilizator/user – persoanele care viziteaza magazinul online www.domeniiledumbrava.ro
Client – persoana care comanda online
Club, Cont – categorie din magazinul online care necesita o adresă de email validă (user) și o parolă aferentă. Contul permite Cumpărătorului să își seteze propriile adrese de livrare favorite, liste de produse favorite, să își păstreze recenziile realizate, să aibă un istoric al Comenzilor efectuate etc.
Produse și Servicii – orice produs sau serviciu menționat în Comandă, care urmează a fi furnizate de catre Vânzător, Clientului.
Site, Magazin – magazinul online găzduit la adresa web www.domeniiledumbrava.ro, inclusiv toate subdomeniile, paginile și subpaginile acestuia.
Comandă, Comanda online – un document electronic având ca părți un Vânzător și un Client, prin care Clientul își exprimă opțiunea de a cumpăra anumite Produse și/sau Servicii oferite de Vânzător și de a plăti ulterior contravaloarea acestora.
Vânzător – Domeniile Dumbrava SRL, J/28/408/2004, CUI 16547501, cu sediul în com. Falcoiu, str Chiliilor, nr.51A, jud. Olt, România.
Contract – o Comandă confirmată de catre Vânzător, prin care Vânzătorul este de acord să vândă și să livreze Produsele și/sau Serviciile iar Clientul este de acord să achiziționeze, să primească și să facă plata acestor Produse și/sau Servicii.
Curier – entitate de drept public sau privat care prestează servicii de curierat rapid.
Continutul site-ului (software, hardware, elemente de orice natura) este proprietatea intelectuala a SC Domeniile Dumbrava SRL, in conditiile legii privind protectia drepturilor de autor.
Orice comanda, implica din partea Clientului urmatoarele:
Domeniile Dumbrava poate refuza livrarea unei comenzi in mod unilateral si fara a se putea angaja raspunderea sa in urmatoarele situatii:
In cazul in care o comanda plasata de catre un client nu poate fi livrata de catre vanzator, ne obligam sa il informam cu privire la imposibilitatea livrarii si sa restituim pretul platit in contul din care s-a facut plata, daca o astfel de plata a fost facuta.
Returnarea se va face în termen de maximum 10 zile lucrătoare de la data la care Clientul și-a exprimat întenția de a-i fi returnată contravaloarea Comenzii prin telefon și/sau email.
Reduceri, discounturi, oferte
Acestea vor fi aplicate sau facute doar in conditiile anuntate pe site sau prin alte surse de informare si in limita stocurilor disponibile sau in cadrul perioadei in care aceste tipuri de vanzari sunt valabile.
Livrare
Livrarea se va face prin curier la adresa indicata de catre Client in formularul de comanda.
Livrarea poate sa fie gratuita sau contra cost, in conditiile stipulate de catre Vanzator.
Crearea unui cont
Utilizatorul trebuie sa aiba peste 18 ani.
Pretul
Pretul este compus din pretul produsului la care se adauga costurile de livrare si va fi continut in factura.
Plata se poate face online sau prin ramburs la curier.
Cookie
Cookie-urile sunt mici fişiere de text ce pot fi utilizate de către site-urile web pentru a face utilizarea lor mai eficientă. Acest Site utilizează diferite tipuri de cookie-uri. Unele cookie-uri sunt plasate de către servicii părţi terţe care apar pe paginile noastre.
Site-ul folosește următoarele tipuri de cookie-uri:
– Necesare (obligatorii pentru funcționarea optimă a Site-ului)
– Preferințe (asigură afișarea conținutului și funcționarea anumitor secțiuni din Site la modul preferat de Utilizator)
– Statistice (ajută Vânzătorul să obțină indici anonimi de trafic și de performanță, precum nr-ul de vizualizări ale unei pagini).
– Marketing (utilizate pentru a-i urmări pe Utilizatori de la un site la altul. Intenţia este de a afişa anunţuri și reclame relevante pentru Utilizator).
Datele cu caracter personal
Datele furnizate de Client Vânzătorului sunt confidențiale. Ele vor fi puse la dispoziția doar a acelor Parteneri fără de care Comanda lansată de Client nu ar putea fi altfel procesată (de exemplu Curieri sau Procesatori de Plăți Online). Domeniiile Dumbrava nu își asumă răspunderea cu privire la modul în care Partenerii procesează la rândul lor datele personale ale Utilizatorului și/sau Clientului.
Informațiile de orice natură furnizate de către Cumpărător/Client Vânzătorului, vor rămâne în proprietatea Vânzătorului, conform legislației în vigoare. Clientul sau Utilizatorul are dreptul de a solicita ștergerea informațiilor sale cu caracter personal din bazele de date ale Site-ului după ce procedura de Comandă s-a încheiat. În acest caz, Clientul poate trimite un email la adresa office@domeniiledumbrava.ro prin care să solicite ștergerea datelor sale personale din bazele de date ale Site-ului.
Domeniiile Dumbrava colectează prin Site și folosește date personale și în scopuri de marketing, statistică și publicitate (cele mai noi oferte speciale și reduceri sau despre disponibilitățile anumitor produse), însă doar în condițiile și limitele aprobate de Utilizator. În caz contrar, datele personale ale Utilizatorului vor fi folosite de către Vânzător exclusiv în scopuri legate de Comenzi, nu și pentru activități de maketing și date statistice.
Domeniiile Dumbrava se angajează să nu distribuie datele personale ale Clienților sau Utilizatorilor către terțe părți fără a obține înainte acordul acestora în legătură cu acest lucru. În cazuri excepționale, Vânzătorul ar putea fi nevoit să dezvăluie datele personale ale Clienților / Utilizatorilor, urmând procedura stabilită de lege, la solicitarea unei instituții sau a unei autorități publice (mai ales de la organele responsabile cu securitatea națională și combaterea infracțiunilor).
Clienții/Utilizatorii pot solicita informații suplimentare despre Politica de Confidențialitate a Domeniiilor Dumbrava prin trimiterea unui email la adresa office@domeniiledumbrava.ro.
Tipuri de date colectate
Prin Site colectăm următoarele date cu caracter personal, necesare Procesării Comenzilor:
– Nume și prenume
– Adresă completă
– Date de contact (nr. telefon, adresă de email)
– Date bancare (dacă se optează pentru plata online, cu cardul)
După caz, la alegerea Utilizatorilor/Clienților, Vânzătorul poate folosi datele personale ale acestora pentru a le trimite prin email informări de tip marketing.
Protecția datelor
Datele personale ale Utilizatorilor și/sau Clienților sunt stocate în bazele de date ale Site-ului și sunt oferite spre acces doar persoanelor/sistemelor autorizate de Vânzător pentru a procesa comanda și/sau, dacă este cazul, persoanelor/sistemelor autorizate să desfășoare campanii de marketing email. Accesul la bazele de date se face cu user și parolă, în condiții de securitate. Serverul pe care este hostat Site-ul utilizează măsuri de securitate menite să protejeze bazele de date ce conțin date cu caracter personal de atacuri cibernetice sau de intervenții din partea persoanelor neautorizate. Domeniiile Dumbrava ia toate măsurile pentru ca datele personale ale Utilizatorilor și/sau Clienților să fie procesate și stocate în condiții optime de siguranță, însă riscul de scurgere de informații este întotdeauna prezent. Utilizatorii și/sau Clienții își oferă acceptul privind prelucrarea datelor personale prin intermediul Site-ului cunoscând și acceptând acest risc.
Returnare produse
Clientul care doreste sa returneze produsele, trebuie sa trimita un email pe adresa office@domeniiledumbrava.ro.
Clientul beneficiaza de 10 zile in conditiile OG 130/2000 privind protectia consumatorilor iar politica de retur se adreseaza doar clientilor care au achizitionat produse online.
Sunt exceptate de la retur:
Raspunderea
Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al utilizării Bunurilor și Serviciilor după livrare, în special pentru pierderea, distrugerea sau pentru folosirea Bunurilor și/sau Serviciilor în mod defectuos sau neresponsabil. Domeniile Dumbrava încurajează întotdeauna consumul responsabil de băuturi alcoolice, în normele prevăzute de lege și cu respectarea recomandărilor medicale privind cazuri în care consumul acestor băuturi este periculos.
Prin crearea și utilizarea Contului, Clientul / Utilizatorul/ Cumpărătorul își asumă răspunderea pentru menținerea confidențialității datelor de Cont (adresă de email și parolă) și pentru gestionarea accesării Contului. În măsura permisă de legislația în vigoare, Clientul / Utilizatorul/ Cumpărătorul este responsabil de activitatea derulată prin intermediul Contului său.
Prin crearea Contului și/sau utilizarea Conținutului și/sau plasarea Comenzilor, Clientul / Utilizatorul/ Cumpărătorul acceptă integral și fără echivoc Termenii și Condițiile Site-ului în ultima versiune actualizată, care este comunicată în cadrul Site-ului, existentă la data crearii Contului și/sau utilizarii conținutului și/sau la data plasării Comenzii.
Ulterior creării Contului, utilizarea Conținutului echivalează cu acceptarea modificărilor intervenite asupra Termenilor și Condițiilor Site-ului și/sau a versiunilor actualizate ale Termenilor și Condițiilor Site-ului.
Termenii și Condițiile Site-ului pot fi modificate oricând de către Domeniile Dumbrava, acestea fiind opozabile Clienților / Utilizatorilor/ Cumpărătorilor de la data afișării în Site. Acceptarea Termenilor și Condițiilor Site-ului se confirmă prin simpla utilizare a Site-ului și a Serviciilor oferite de acesta. Dacă un Utilizator / Client / Cumpărător nu este de acord cu prezenții Termeni și Condiții, acesta nu trebuie să continue să utilizeze site-ul În cazul în care orice dispoziție a acestor Termeni și Condiții se consideră nevalabilă în conformitate cu legea aplicabilă, o astfel de neaplicabilitate sau nulitate nu va face ca acești Termeni și Condiții să fie inaplicabili sau invalizi în ansamblul lor. Vor fi eliminate doar prevederile considerate nevalide, fără a afecta însă prevederile rămase.
Politica privind utilizarea Cookie-urilor
Această politică se referă la cookie-urile și paginile web operate de SC Domeniile Dumbrava SRL, cu sediul în Falcoiu, str. Chiliilor, nr.51A, jud Olt înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J/28/408/2004, CUI 16547501, (denumită în continuare „Domeniile Dumbrava”).
Ce sunt Cookie-urile?
Cookie-ul este un fișier de mici dimensiuni, format din litere și numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se accesează internetul. Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisă de către un web-server unui browser (ex.: Internet Explorer, Chrome) și este complet „pasiv” (nu conține programe software, viruși sau spyware și nu poate accesa informațiile de pe hard driver-ul utilizatorului).
La ce sunt folosite Cookie-urile?
Aceste fișiere fac posibilă recunoașterea terminalului utilizatorului și prezentarea conținutului într-un mod relevant, adaptat preferințelor utilizatorului. Cookie-urile asigură utilizatorilor o experiență plăcută de navigare și susțin eforturile Domeniile Dumbrava pentru a oferi servicii confortabile utilizatorilor (ex.: preferințele în materie de confidențialitate online). De asemenea, sunt utilizate în pregătirea unor statistici anonime agregate care ne ajută să înțelegem cum un utilizator beneficiază de paginile noastre web, permițându-ne îmbunătățirea structurii și conținutului lor, excluzând identificarea personală a utilizatorului.
Care este durata de viață a unui cookie?
Durata de viață a unui cookie poate fi diferita, în funcție de scopul pentru care este plasat. Există cookie-uri folosite exclusiv pentru o singură sesiune – acestea nu mai sunt reținute după ce utilizatorul iese de pe website. Cookie-uri permanente – sunt reținute și refolosite de fiecare dată când utilizatorul revine pe acel website, însă pot fi șterse oricând de utilizator.
Ce Cookie-uri folosim?
Folosim două tipuri de cookie-uri: fixe și per sesiune. Cele din urmă sunt fișiere temporare ce rămân în terminalul utilizatorului până la terminarea sesiunii sau închiderea aplicației (browser-ului web). Fișierele fixe rămân pe terminalul utilizatorului pe o perioadă în parametrii cookie-ului sau până sunt șterse manual de utilizator.
Cum sunt folosite Cookie-urile de către acest site?
O vizită pe acest site poate plasa cookie-uri în scopuri de:
Cookie-urile de performanță a site-ului rețin preferințele utilizatorului pe acest site, astfel încât nu mai este nevoie de setarea lor la fiecare vizitare a site-ului. Spre exemplu: setările volumului pentru video player, viteza de video streaming cu care este compatibil browser-ul. Acest site nu folosește cookie-uri de performanță.
Cookie-urile pentru analiza vizitatorilor permit monitorizarea utilizatorilor unici care ne vizitează și cât de des o fac. Atât timp cât nu sunteți înregistrat pe acest site, acest cookie nu poate fi folosit pentru a identifica persoanele fizice, ele sunt folosite doar în scop statistic. Dacă sunteți înregistrat putem știi, de asemenea, detaliile pe care ni le-ați furnizat, cum ar fi adresa de e-mail și username-ul – acestea fiind supuse confidențialității și prevederilor din Termeni și Condiții, Politica de Confidențialitate, precum și prevederilor legislației în vigoare cu privire la protejarea datelor cu caracter personal.
Acest site folosește următoarele cookie-uri:
o _ga HTTP 2 years: înregistrează un ID unic folosit pentru a genera informații statistice despre felul în care vizitatorul folosește website-ul;
o _gat HTTP per sesiune: cookie-uri utilizate de Google Analytics pentru a reduce rata solicitărilor;
o _gid HTTP per sesiune: înregistrează un ID unic care este utilizat pentru a genera date statistice despre modul în care vizitatorul utilizează site-ul web;
o collect Pixel per sesiune: folosit pentru a trimite date către Google Analytics despre dispozitivul și comportamentul vizitatorului. Vizitatorul este urmărit pe toate dispozitivele pe care le folosește și pe canalele de marketing.
Cookie-urile pentru geotargetting sunt utilizate de către un soft care stabilește din ce țară proveniți. Este complet anonim și este folosit doar pentru a targeta conținutul – chiar și atunci când sunteți pe pagina noastră în limba română sau în altă limbă primiți aceeași reclamă. Acest site nu folosește cookie-uri pentru geotargetting.
Cookie-urile de înregistrare sunt utilizate pentru a vă recunoaște atunci când reveniți pe website-ul nostru și ne permit să vă oferim funcții îmbunătățite și mai personalizate, cum ar fi reamintirea preferințelor dvs. Aceste fișiere de tip cookie colectează informații anonime și nu pot urmări navigările dvs. pe alte site-uri web. Daca nu ați selectat „păstrează-mă înregistrat”, acest cookie se va șterge automat când veți închide browser-ul sau calculatorul. Acest site nu folosește cookie-uri de înregistrare.
Cookie-uri pentru publicitate ne permit să aflăm dacă ați vizualizat sau nu o reclamă online, care este tipul acesteia și ce durată de timp a trecut de când ați văzut mesajul publicitar. Aceste cookie-uri se folosesc și pentru a targeta publicitatea online. Putem folosi, de asemenea, cookie-uri aparținând unei terțe părți, pentru o mai bună targetare a publicității. Aceste cookie-uri sunt anonime, ele stochează informații despre contentul vizualizat, nu despre utilizatori. De asemenea, setăm cookie-uri anonime și prin alte site-uri pe care avem publicitate. Primindu-le, astfel, noi le putem folosi pentru a vă recunoaște ca vizitator al acelui site dacă, ulterior, veți vizita site-ul nostru, vă vom putea livra publicitatea bazată pe aceasta informație.
Acest site folosește următoarele cookie-uri:
o fr HTTP 3 months: utilizat de Facebook pentru a livra o serie de produse publicitare, cum ar fi licitarea în timp real de la agenți de publicitate terță parte;
o tr Pixel per sesiune: este Facebook Pixel cookie, folosit pentru livrarea de produse publicitare.
Conțin Cookie-urile date personale?
Cookie-urile în sine nu solicită informații cu caracter personal pentru a putea fi utilizate și, în cele mai multe cazuri, nu identifică personal utilizatorii de internet. Datele personale colectate prin utilizarea cookie-urilor pot fi colectate doar pentru a facilita anumite funcționalități pentru utilizator. Aceste date sunt criptate într-un mod care face imposibil accesul persoanelor neautorizate la ele.
Ștergerea Cookie-urilor
În general, o aplicație folosită pentru accesarea paginilor web permite salvarea cookie-urilor pe terminal în mod implicit. Aceste setări pot fi schimbate în așa fel încât administrarea automată a cookie-urilor să fie blocată de browser-ul web sau utilizatorul să fie informat de fiecare dată când cookie-uri sunt trimise către terminalul sau. Informații detaliate despre posibilitățile și modurile de administrare a cookie-urilor pot fi găsite în zona de setări a aplicației (browser-ului web). Limitarea folosirii cookie-urilor poate afecta anumite funcționalități ale paginii web.
Este posibilă setarea din browser pentru ca aceste cookie-uri să nu mai fie acceptate sau puteți seta browser-ul să accepte cookie-uri de la un site anume. Dar, de exemplu, dacă nu sunteți înregistrat folosind cookie-urile, nu veți putea lăsa comentarii.
Toate browser-ele moderne oferă posibilitatea de a schimba setările cookie-urilor. Aceste setări se găsesc, de regulă, în meniul „Opțiuni” sau „Preferințe” al browser-ului dumneavoastră. Pentru a înțelege aceste setări, următoarele link-uri pot fi folositoare. Altfel, puteți folosi opțiunea „Ajutor” a browser-ului pentru mai multe detalii.
Cookie settings in Internet Explorer
Cookie settings in Firefox
Cookie settings in Chrome
Cookie settings in Safari
Pentru setările cookie-urilor generate de terți, puteți consulta site-ul:
http://www.youronlinechoices.com/ro/
Link-uri utile
Dacă doriți sa aflați mai multe informații despre cookie-uri și la ce sunt utilizate, recomandăm următoarele link-uri:
The Ultimate Guide to Cookies
All About Cookies
Legislație relevantă
Utilizarea cookie-urilor și obligațiile furnizorilor sunt reglementate atât în legislația națională, cât și în cea europeană:
Legea 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private in sectorul comunicațiilor electronice, cu modificările și completările ulterioare;
Directiva 2002/58/CE asupra confidențialității și comunicațiilor electronice, astfel cum a fost modificată și completată prin Directiva 2009/136/CE;
Directiva 2009/136/CE de modificare a Directivei 2002/22/CE privind serviciul universal și drepturile utilizatorilor cu privire la rețelele și serviciile de comunicații electronice, a Directivei 2002/58/CE privind prelucrarea datelor personale și protejarea confidențialității în sectorul comunicațiilor publice și a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 privind cooperarea dintre autoritățile naționale însărcinate să asigure aplicarea legislației în materie de protecție a consumatorului.
Pentru informații suplimentare, vă rugăm să consultați următoarele documente și surse de informare publică:
Regulamentul General privind Protecția Datelor nr. 679/2016 („GDPR”): http://eur- lex.europa.eu/legal-content/RO/TXT/PDF/?uri=CELEX:32016R0679&from=en
Avizul nr. 4/2012 privind cookie-urile exceptate de la obținerea acordului, emis de către Grupul de Lucru Articolul 29
http://collections.internetmemory.org/haeu/20171122154227/http://ec.europa.eu/j ustice/data-protection/article-29/documentation/opinion- recommendation/files/2012/wp194_en.pdf
Home
https://ro.wikipedia.org/wiki/Cookie
https://ico.org.uk/media/for-organisations/documents/1545/cookies_guidance.pdf
Ultima actualizare: 20 august 2018.
Nota: Putem actualiza periodic această Politică și vă vom notifica orice modificare prin postarea noii variante pe website-ul nostru. Vă rugăm să consultați periodic pagina dedicată Politicii privind utilizarea Cookie-urilor pentru a fi la curent cu noile modificări.
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. These cookies ensure basic functionalities and security features of the website, anonymously.
Cookie | Duration | Description |
---|---|---|
cookielawinfo-checbox-analytics | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics". |
cookielawinfo-checbox-functional | 11 months | The cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category "Functional". |
cookielawinfo-checbox-others | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Other. |
cookielawinfo-checkbox-necessary | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Necessary". |
cookielawinfo-checkbox-performance | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance". |
viewed_cookie_policy | 11 months | The cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data. |
Functional cookies help to perform certain functionalities like sharing the content of the website on social media platforms, collect feedbacks, and other third-party features.
Performance cookies are used to understand and analyze the key performance indexes of the website which helps in delivering a better user experience for the visitors.
Analytical cookies are used to understand how visitors interact with the website. These cookies help provide information on metrics the number of visitors, bounce rate, traffic source, etc.
Advertisement cookies are used to provide visitors with relevant ads and marketing campaigns. These cookies track visitors across websites and collect information to provide customized ads.
Other uncategorized cookies are those that are being analyzed and have not been classified into a category as yet.